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TERMINOS Y CONDICIONES

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Última actualización: 01 de Abril de 2026

 

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones ("los Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://www.formalizapp.com y de los servicios ofrecidos por FORMALIZA ("nosotros", "la empresa"), orientados a la formalización laboral y afiliación al Sistema de Seguridad Social de personal contratado por días o jornadas en Colombia (aseo, mantenimiento, logística, apoyo administrativo, empleo doméstico y actividades afines).

El uso de este sitio web y/o la contratación de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos por parte del usuario. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos abstenerse de usar el sitio o contratar nuestros servicios.

 

Descripción de los servicios

FORMALIZA ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

  • Afiliación a la Seguridad Social: gestión del proceso de afiliación del trabajador a salud, pensión, ARL y caja de compensación familiar.

  • Elaboración de contrato laboral: generación de la documentación contractual necesaria para formalizar la relación laboral entre el empleador y el trabajador.

  • Planillas y certificaciones: entrega de planillas de pago de aportes a la seguridad social (PILA) y certificaciones asociadas, cuando el cliente las solicite.

  • Calculadora salarial: herramienta de orientación disponible en el sitio web para estimar el valor de la nómina, aportes a seguridad social y demás conceptos derivados de la vinculación laboral, con base en los parámetros vigentes de la legislación laboral colombiana.

  • Servicio al cliente: acompañamiento y atención de novedades relacionadas con la formalización de los trabajadores vinculados a través de la plataforma.

FORMALIZA presta sus servicios con cobertura en determinados departamentos y/o ciudades de Colombia. Se recomienda al usuario verificar la cobertura vigente antes de contratar el servicio.

 

Naturaleza orientativa de la calculadora salarial

La calculadora salarial disponible en el sitio web es una herramienta de orientación técnica, diseñada para ofrecer una estimación de los pagos y aportes a la seguridad social con base en los datos y parámetros ingresados por el propio usuario. Dicha herramienta no constituye asesoría legal, contable o tributaria vinculante, y los resultados obtenidos deben ser validados por el usuario, especialmente antes de tomar decisiones administrativas o legales con base en ellos.

 

Veracidad de la información suministrada por el usuario

El usuario declara que toda la información que suministra a FORMALIZA —ya sea a través del sitio web, la calculadora salarial, formularios de registro, WhatsApp, correo electrónico u otro canal— es veraz, exacta y de su exclusiva responsabilidad. Esto incluye, sin limitarse a ello:

  • Los datos de identificación y contacto del empleador y del trabajador.

  • Los datos relacionados con el tipo de servicio, jornada, salario y condiciones de la relación laboral.

  • La confirmación sobre si el trabajador es beneficiario de programas, exoneraciones o beneficios establecidos por la ley, incluyendo, entre otros, la exoneración del pago de aportes parafiscales (SENA e ICBF) y al régimen contributivo de salud prevista en la Ley 1607 de 2012 y las normas que la modifiquen, adicionen o reglamenten, así como cualquier otro beneficio, exención o condición especial aplicable al trabajador o al empleador.

Los cálculos, cotizaciones, liquidaciones y demás resultados generados por FORMALIZA (incluyendo los de la calculadora salarial) se elaboran exclusivamente con base en la información suministrada por el usuario. En consecuencia, FORMALIZA no verifica de forma independiente ni garantiza la veracidad, vigencia o aplicabilidad de dicha información, y no será responsable por errores, inconsistencias, sanciones, glosas o perjuicios que se deriven de datos incorrectos, incompletos o desactualizados suministrados por el usuario, incluyendo aquellos relacionados con la aplicabilidad de exoneraciones, beneficios o exenciones legales.

Se recomienda al usuario validar la aplicabilidad de cualquier beneficio, exoneración o régimen especial con un profesional contable o jurídico, y/o directamente ante la entidad competente, antes de tomar decisiones administrativas basadas en dicha condición.

 

Obligaciones de FORMALIZA

FORMALIZA se compromete a:

  • Adelantar los trámites de afiliación y formalización contratados, de acuerdo con la información suministrada por el usuario.

  • Actuar con diligencia y conforme a la normativa laboral y de seguridad social vigente en Colombia, en lo que corresponda a los procesos gestionados directamente por FORMALIZA.

  • Proteger los datos personales de los usuarios conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

  • Informar oportunamente al cliente sobre cualquier novedad relevante relacionada con el servicio contratado.

 

Obligaciones del usuario/cliente

El usuario se compromete a:

  • Suministrar información veraz, completa y actualizada.

  • Realizar oportunamente los pagos correspondientes al plan contratado y a los aportes de seguridad social que le correspondan como empleador.

  • Notificar oportunamente a FORMALIZA cualquier novedad que afecte la relación laboral (terminación, cambio de condiciones, cambio de EPS/ARL/Fondo de Pensión, entre otras).

  • Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, absteniéndose de emplearlos para fines fraudulentos o contrarios a la ley.

 

Planes y tarifas

Los planes y tarifas vigentes están publicados en el sitio web y pueden variar según la frecuencia de trabajo del empleado (días laborados por semana) y demás condiciones del servicio. FORMALIZA se reserva el derecho de actualizar sus tarifas, informando dichos cambios a través del sitio web con antelación razonable. Los cambios de tarifas no aplicarán de forma retroactiva a servicios ya facturados.

 

Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, logotipos, marca "FORMALIZA", diseño, herramientas como la calculadora salarial, y demás elementos) es propiedad de FORMALIZA o de sus licenciantes, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento previo y expreso de FORMALIZA.

 

Limitación de responsabilidad

FORMALIZA actúa como facilitador de los procesos de formalización laboral y afiliación a la seguridad social, con base en la información suministrada por el usuario. En ningún caso FORMALIZA será responsable por:

  • Sanciones, multas o procesos administrativos derivados de información falsa, inexacta o incompleta suministrada por el usuario.

  • Interrupciones del servicio ocasionadas por fallas de terceros (entidades de seguridad social, plataformas gubernamentales, proveedores tecnológicos) ajenas al control de FORMALIZA.

  • Decisiones tomadas por el usuario con base en los resultados orientativos de la calculadora salarial, sin la debida validación profesional cuando esta sea pertinente.

 

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio web y de nuestros servicios se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos Términos.

 

Modificaciones a los Términos

FORMALIZA podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, con el fin de mantenerlos actualizados frente a cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones se entenderán vigentes a partir de su publicación en el sitio web, indicando la fecha de última actualización.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a las autoridades judiciales competentes en Colombia.

 

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede escribirnos a:

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